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運送方式及配送地區

  • 商品運送方式採用宅配或低溫店取配送服務,請留意地址務必填寫正確並提供收件人的行動電話,以利配送,商品於付款確認後2個工作天內完成出貨。
  • 部分商品尚未提供台灣離島(澎湖、馬祖、金門)及海外地區之寄送服務,造成不便懇請見諒。

網路購物退貨注意事項

  • 七日商品鑑賞期:冷藏、冷凍商品:依據消費者保護法,自105年1月1日起生鮮商品不適用七天鑑賞期規範;常溫商品:非生鮮商品享有七天鑑賞期服務,若須辦理退貨,請於收到商品7天內提出申請,逾期恕無法受理,切勿自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。(會員登入/訂單管理/詢問客服 或MAIL: shop@tvbs.com.tw)
  • 注意事項:依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定,消費者保護法第19條第1項但書所指合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。
    3. 報紙、期刊或雜誌。
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    6. 已拆封之個人衛生用品。
    7. 國際航空客運服務。
  • 除以上情形,消費者在七天鑑賞期內,均可辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。(完整的定義包含:正產品與贈品包裝未拆封、紙箱、附件、以及相關紙本文件)。
  • 退貨商品若為加購品、贈品、或參加組合活動、折扣活動等,需整筆訂單商品連同發票完整退回。
  • 特殊促銷之商品則不在此限,退貨之說明以個別商品頁面公告為準。
  • 因商品品質異常而需退貨商品:如商品本身具有瑕疵(如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請於收到商品七天內,備齊欲換貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品(含抵用券),且商品必需保持未使用狀態(可拆封檢查),始可接受處理退貨。
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